Política de Privacidade
Na zanthorialuve, valorizamos e protegemos a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza a nossa plataforma de orçamentação baseada em atividades.
1. Informações que Recolhemos
Quando utiliza os nossos serviços, podemos recolher diferentes tipos de informação para lhe proporcionar a melhor experiência possível:
- Dados pessoais básicos: nome, endereço de email, número de telefone
- Informações de registo: palavra-passe encriptada, preferências de conta
- Dados financeiros: informações sobre orçamentos, despesas e receitas
- Dados de utilização: como interage com a nossa plataforma
- Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado
- Dados de comunicação: mensagens enviadas através do nosso sistema de apoio
Nunca recolhemos informações desnecessárias. Todos os dados solicitados são essenciais para o funcionamento adequado dos nossos serviços de gestão financeira.
A recolha destes dados permite-nos personalizar a sua experiência, melhorar os nossos serviços e garantir a segurança da sua conta. Todos os dados financeiros são tratados com o mais alto nível de segurança e confidencialidade.
2. Como Utilizamos os Seus Dados
Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para fins legítimos relacionados com a prestação dos nossos serviços:
- Fornecer e manter os nossos serviços de orçamentação
- Processar transações e gerar relatórios financeiros personalizados
- Comunicar consigo sobre a sua conta e atualizações do serviço
- Melhorar a funcionalidade e usabilidade da nossa plataforma
- Prevenir fraudes e garantir a segurança dos nossos sistemas
- Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
Nunca utilizamos os seus dados para fins comerciais não autorizados. Não vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.
O processamento dos seus dados baseia-se no consentimento que nos concede, na necessidade de executar o contrato de serviço e no nosso interesse legítimo em melhorar os serviços oferecidos.
3. Partilha de Dados e Terceiros
A zanthorialuve compromete-se a proteger a confidencialidade dos seus dados. Só partilhamos informações em circunstâncias específicas e controladas:
- Fornecedores de serviços essenciais: hosting, processamento de pagamentos, análise de dados
- Parceiros tecnológicos que nos ajudam a melhorar a plataforma
- Autoridades legais quando exigido por lei ou para proteger direitos legítimos
- Consultores profissionais: advogados, contabilistas, auditores (sob acordo de confidencialidade)
Todos os terceiros com quem trabalhamos são cuidadosamente selecionados e devem cumprir padrões rigorosos de proteção de dados. Estabelecemos contratos específicos que garantem o mesmo nível de proteção que aplicamos internamente.
Nunca partilhamos os seus dados financeiros pessoais com terceiros para fins comerciais. A sua privacidade financeira é a nossa prioridade absoluta.
Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação empresarial, os dados podem ser transferidos, mas sempre sob as mesmas condições de proteção e privacidade aqui estabelecidas.
4. Os Seus Direitos de Privacidade
Como utilizador dos nossos serviços, possui direitos fundamentais sobre os seus dados pessoais que respeitamos integralmente:
- Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia de todos os dados que possuímos sobre si
- Direito de retificação: Pode corrigir dados incorretos ou desatualizados
- Direito de eliminação: Pode solicitar a remoção dos seus dados em certas circunstâncias
- Direito à portabilidade: Pode exportar os seus dados num formato legível
- Direito de oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados para fins específicos
- Direito de limitação: Pode restringir como processamos os seus dados
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email info@zanthorialuve.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias e de forma completamente gratuita.
Caso não esteja satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou outra autoridade de supervisão competente.
5. Segurança e Proteção de Dados
Implementamos medidas de segurança robustas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Encriptação SSL/TLS para todas as comunicações e transmissões de dados
- Armazenamento seguro com encriptação de dados em repouso
- Controlos de acesso rigorosos com autenticação multifator
- Monitorização contínua de sistemas e deteção de intrusões
- Backups regulares e testes de recuperação de dados
- Formação regular da equipa em boas práticas de segurança
- Auditorias de segurança e testes de penetração periódicos
Os nossos servidores estão localizados em centros de dados certificados dentro da União Europeia, garantindo conformidade total com o RGPD e outras regulamentações de proteção de dados aplicáveis.
Em caso de violação de dados que possa representar um risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes e, quando necessário, informaremos diretamente os utilizadores afetados.
6. Retenção e Eliminação de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos:
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa
- Dados financeiros: conservados por 7 anos após o encerramento da conta (requisito legal)
- Dados de comunicação: eliminados após 3 anos
- Logs de segurança: mantidos por 12 meses para fins de auditoria
- Dados de marketing: eliminados imediatamente após cancelamento de subscrição
Quando os períodos de retenção expiram, procedemos à eliminação segura e irreversível dos dados, utilizando técnicas que garantem que não podem ser recuperados ou reconstituídos.
Pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados a qualquer momento, exceto quando a lei nos obriga a mantê-los por períodos específicos.
7. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na nossa plataforma:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
- Cookies de preferências: Guardam as suas configurações e escolhas
- Cookies de análise: Ajudam-nos a entender como utiliza o serviço
- Cookies de segurança: Protegem contra fraudes e acesso não autorizado
Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. No entanto, desativar alguns cookies pode afetar a funcionalidade de certas características da plataforma.
Nunca utilizamos cookies para rastrear a sua atividade fora da nossa plataforma ou para criar perfis detalhados para fins publicitários.
8. Transferências Internacionais
Os seus dados são processados principalmente dentro da União Europeia. Em situações específicas, pode ser necessário transferir dados para países terceiros:
- Apenas para fornecedores essenciais com adequações de proteção aprovadas
- Utilizando cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia
- Com garantias adicionais de proteção equivalente ao nível europeu
- Sujeito a revisão e monitorização contínua dos padrões de proteção
Qualquer transferência internacional é realizada com o mesmo nível de proteção exigido pelo RGPD, garantindo que os seus dados permanecem seguros independentemente da localização do processamento.
9. Menores de Idade
Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores de idade.
Se descobrirmos que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, procederemos imediatamente à eliminação dessas informações. Os pais ou encarregados de educação que tenham conhecimento de que o seu filho nos forneceu dados pessoais devem contactar-nos imediatamente.
Se é menor de idade, não utilize os nossos serviços nem nos forneça qualquer tipo de informação pessoal. A proteção da privacidade dos menores é uma responsabilidade que levamos muito a sério.
10. Alterações a Esta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, práticas de dados ou requisitos legais:
- Notificaremos sobre alterações significativas através do email registado na sua conta
- Alterações menores serão indicadas pela data de "última atualização" no topo desta política
- Continuará a ser notificado sobre como os seus dados são processados
- Terá sempre a opção de cessar a utilização dos serviços se não concordar com as alterações
Recomendamos que reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos a sua privacidade. A utilização continuada dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
Contacte-nos sobre Privacidade
Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos.
Email: info@zanthorialuve.com
Telefone: +351 916 102 124
Morada: 3º tras, Praceta Manuel Gonçalves Ramos 25
4470-332 Maia, Portugal
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em Janeiro de 2025